ULTIMA ACTUALIZARE 01 martie 2013

DECLARATIE DE CONFIDENTIALITATE AVON

INTRODUCERE. DOMENIU DE APLICARE

S.C. Avon Cosmetics (Moldova) S.R.L. (“Avon,” “pe noi,” sau “noi”) a intocmit prezenta Declaratie de Confidentialitate pentru a va informa in legatura cu modul in care noi culegem, folosim si dezvaluim informatiile.

Prezenta Declaratie de Confidentialitate se aplica la informatiile aflate prin intermediul acestei pagini de Internet si orice site-uri mobile, aplicatii, widget-uri si alte caracteristici interactive care au legatura cu prezenta Declaratie de Confidentialitate (“Site“). Cu exceptia celor prevazute in mod special mai jos, prezenta Declaratie de Confidentialitate nu se aplica la informatiile culese de catre Avon prin sau prin intermediul oricaror altor mijloace, cum ar fi informatiile culese offline.

Avon acorda contractantilor independenti drepturi de vanzare a produselor sale (care se denumesc in continuare Reprezentanti de Vanzari ). Reprezentantii de Vanzari nu sunt angajati de catre Avon. Prin urmare, Avon nu controleaza si nu este responsabila sau raspunzatoare pentru colectarea, folosirea sau divulgarea Informatiilor cu Caracter Personal de catre Reprezentantii de Vanzari, inclusiv pentru scopurile lor de marketing. Daca dvs. transmiteti informatii unui Reprezentant de Vanzari prin intermediul Site-ului, Avon va avea acces la acestea si le va trata in conformitate cu prezenta Declaratie de Confidentialitate. Reprezentantii de Vanzari pot transmite Avon informatii in legatura cu consumatorii cu care intra in contact, in care caz Avon va trata astfel de informatii, dupa ce este in posesia lor, in conformitate cu prezenta Declaratie.

Daca faceti parte din grupul de prieteni ai unui Reprezentant de Vanzari, ar trebui sa verificati cu Reprezentantul dvs. in mod direct pentru a afla despre practicile sale privind confidentialitatea datelor.

Daca solicitati sa deveniti sau sunteti Reprezentant de Vanzari, in plus fata de prevederile general aplicabile din prezenta Declaratie de Confidentialitate, va rugam sa consultati sectiunea Reprezentantul de Vanzari de la sfarsitul prezentei Declaratii de Confidentialitate pentru a afla informatii importante in legatura cu alte practici legate de caracterul confidential care se aplica in cazul dumneavoastra.

Informatii cu Caracter Personal

Culegerea Informatiilor cu Caracter Personal. “Informatii cu Caracter Personal” sunt informatiile care va pot identifica, cum ar fi numele, adresa postala (inclusiv adresele de facturare si de expediere), numarul de telefon, adresa de e-mail, nr. de card si numele de utilizator. Noi culegem Informatii cu Caracter Personal de la dvs. cand alegeti sa participati la ofertele si programele noastre sau ne transmiteti in alt mod informatii in mod direct noua, inclusiv cand va inregistrati la noi, cumparati produse, participati la facilitatile noastre interactive sau intrati altfel in contact cu noi pe Site.

Folosirea Informatiilor cu Caracter Personal. Noi putem folosi Informatiile cu Caracter Personal:

• pentru scopuri pentru care dvs. ni le-ati transmis in mod specific, inclusiv, fara limitare, pentru a ne permite sa raspundem intrebarilor dvs. si pentru a va procesa si rezolva cererile;
• pentru a va transmite informatii in legatura cu relatia sau tranzactiile dvs. cu noi;
• pentru a va comunica in legatura cu produsele, serviciile, programele si ofertele despre care noi consideram ca pot fi de interes pentru dvs. prin e-mail, SMS, telefon sau trimiteri postale;
• pentru a va personaliza experienta cu noi, inclusiv prin prezentarea de produse sau oferte adaptate pentru dvs.;
• pentru a va permite sa folositi, comunica si lua contact cu altii pe Site-ul nostru;
• pentru a va ajuta sa gasiti un Reprezentant de Vanzari Independent, inclusiv pentru a recomanda un nou Reprezentant al firmei Avon daca Reprezentantul dvs. al firmei Avon a incetat sa va mai vanda produse Avon, si pentru a facilita activitatile de afaceri ale unui Reprezentant de Vanzari Independent;
• pentru scopurile noastre interne de afaceri, cum ar fi analiza datelor, audituri, elaborarea de noi produse, imbunatatirea paginii noastre de Internet, perfectionarea serviciilor noastre, identificarea tendintelor de utilizare si determinarea eficientei campaniilor noastre de promovare;
• pentru a va permite sa participati la tombolele, concursurile si alte promotii asemanatoare ale noastre si pentru a administra aceste activitati (unele din aceste activitati au reguli suplimentare, care ar putea contine informatii suplimentare in legatura cu modul in care noi folosim si dezvaluim Informatiile cu Caracter Personal ale dvs., deci noi va recomandam sa cititi aceste reguli cu atentie);
• pentru a va completa si indeplini comanda, sau pentru a va asigura in alt mod produse sau servicii, de exemplu, pentru a va procesa platile, pentru a vi se livra comanda, pentru a comunica cu dvs. in legatura cu cumparaturile si a va asigura serviciul pentru client respectiv; si
• pentru a va permite sa transmiteti un e-mail altor persoane prin intermediul functionalitatii noastre de tip “transmite unui prieten”. (Folosind aceasta functionalitate, ne comunicati noua ca aveti dreptul de a folosi si ne transmiteti numele si adresa de e-mail a prietenului dvs. pentru acest scop. Informatiile despre prietenul dvs. vor fi folosite numai pentru a se transmite mesajul e-mail si nu se salveaza in bazele de date ale noastre.).

Distribuirea Informatiilor cu Caracter Personal. Noi putem dezvalui Informatiile cu Caracter Personal ale dvs.:

• companiilor care sunt afiliate cu noi, adica fac parte din familia de companii Avon (clic aici pentru a vedea o lista), dar nu pentru scopurile lor directe de marketing. S.C. Avon Cosmetics (Moldova) S.R.L. este controlerul datelor si partea responsabila pentru Informatiile cu Caracter Personal folosite in comun;
• unor prestatori de servicii terti care presteaza servicii pentru Avon, cum ar fi gazduirea paginii de Internet, analizarea datelor, procesarea platilor, executarea comenzilor, asigurarea infrastructurii, servicii de tehnologia informatiilor, servicii pentru clienti, servicii de transmitere e-mail, procesarea datelor de card, auditare, scolarizare, si alte servicii similare. (Acesti terti vor primi sau vor avea acces la Informatiile cu Caracter Personal ale dvs. pentru scopul de a presta aceste servicii pentru noi sau in numele nostru);
• Reprezentantilor de Vanzari, in masura necesara pentru ca ei sa va contacteze, sa va execute comenzile sau sa presteze un serviciu pentru dvs.;
• unei terte parti in cazul unei reorganizari, fuzionari, vanzari, asocieri, cesionari, transfer sau al altei instrainari totale sau partiale a afacerii, activelor sau stocurilor noastre (inclusiv in legatura cu procedurile de faliment sau altele de acest gen); si
• dupa cum noi consideram necesar sau potrivit: (a) in conformitate cu legile aplicabile, inclusiv legile din afara tarii de resedinta a dvs.; (b) pentru a respecta procesul legal; (c) pentru a raspunde cererilor de la autoritatile publice si guvernamentale, inclusiv autoritatile publice si guvernamentale din afara tarii de resedinta a dvs.; (d) pentru a pune in aplicare termenii si conditiile noastre; (e) pentru a ne proteja operatiunile sau pe cele ale afiliatilor nostri; (f) pentru a ne proteja drepturile, caracterul confidential, siguranta sau proprietatea si/sau pe cele ale afiliatilor nostri, ale dvs. sau ale altora, si (g) pentru a putea sa ne urmarim reparatiile disponibile sau a limita daunele pe care le putem suferi.

INFORMATIILE FARA CARACTER PERSONAL

Culegerea Informatiilor fara Caracter Personal. “Informatii fara Caracter Personal“ sunt orice informatii care nu dezvaluie identitatea specifica a dvs., cum ar fi:

• Informatii din motorul de cautare
• Informatii culese prin intermediul cookies, pixel tags si alte tehnologii
• Informatii demografice si alte informatii transmise de dvs. sau de Reprezentantii de Vanzari
• Aglomerari de informatii

Noi si prestatorii de servicii terti ai nostri putem culege Informatii fara Caracter Personal intr-o varietate de moduri. De exemplu, noi

• culegem informatii, cum ar fi tipul calculatorului dvs. (Windows sau Macintosh), rezolutia ecranului, versiunea sistemului de operare si tipul si versiunea motorului de cautare pe Internet;
• culegem informatii demografice, cum ar fi locatia dvs., studiile, profesiunea, varsta, sexul, precum si alte informatii, cum ar fi pasiunile si preocuparile speciale ale dvs., cand dvs. ne transmiteti in mod voluntar aceste informatii. Daca nu sunt combinate cu Informatii cu Caracter Personal, aceste informatii nu va identifica personal pe dvs. si pe nimeni altcineva.

Aglomerarile de informatii.Noi putem agrega Informatiile cu Caracter Personal astfel incat aglomerarile de informatii nu va identifica personal pe dvs. si pe nimeni altcineva, cum ar fi prin folosirea de Informatii cu Caracter Personal pentru a se calcula procentajul de clienti ai nostri care locuiesc intr-o anumita zona. In unele situatii, noi putem combina Informatii fara Caracter Personal cu Informatii cu Caracter Personal (cum ar fi combinarea numelui dvs. cu locatia geografica a dvs.). Daca noi combinam Informatii fara Caracter Personal cu Informatii cu Caracter Personal, informatiile combinate vor fi tratate de noi ca si Informatii cu Caracter Personal atata timp cat acestea sunt combinate.

Folosirea si distribuirea Informatiilor fara Caracter Personal. Deoarece Informatiile fara Caracter Personal nu va identifica personal pe dvs., noi putem culege, folosi si dezvalui Informatiile fara Caracter Personal pentru orice scop.

COOKIES SI ALTE TEHNOLOGII

Cookies: Noi si prestatorii de servicii terti ai nostri putem folosi “cookies” pe Site. Cookies permit ca un server de Internet sa transfere date unui calculator pentru tinerea evidentelor si alte scopuri. Noi folosim cookies si alte tehnologii, printre altele, pentru a va servi mai bine cu informatii mai adaptate pentru dvs. si a va facilita accesul permanent la si folosirea Site-ului. De asemenea, noi permitem ca Reprezentantii de Vanzari sa foloseasca cookies pe pagina noastra de Internet. Daca nu doriti informatii culese prin intermediul folosirii de cookies, exista o procedura simpla la cele mai multe motoare de cautare care va permite sa refuzati folosirea de cookies. Pentru a afla mai multe in legatura cu cookies, va rugam sa vizitati urmatorul site, care nu este afiliat cu Avon:  http://www.allaboutcookies.org/.

Obiecte de Stocare Locala:Noi si prestatorii de servicii terti ai nostri putem folosi Obiecte de Stocare Locala Flash (“OSL Flash”) in anumite situatii inclusiv pentru a va recunoaste si a va reaminti ce este in cosul de cumparaturi. OSL Flash sunt diferite fata de cookies de la motoarele de cautare prin cantitatea si tipul de date stocate. In plus, dvs. in general nu puteti controla, sterge sau dezactiva acceptarea OSL Flash de la motorul de cautare al dvs. Pentru mai multe informatii despre OSL Flash si pentru a invata cum sa le controlati, clic pe Pagina de asistenta pentru Flash Player si alegeti Global Storage Settings Panel (Panoul de Setari de Stocare Globale) si urmati instructiunile. Pentru a vederea OSL Flash de pe calculatorul dvs. acum, treceti pe Website Storage Settings Panel (Panoul se Setari de Stocare ale Paginii de Internet) si urmati instructiunile pentru a trece in revista si, daca e cazul, pentru a sterge un anumit OSL Flash.

Pixel tags si alte tehnologii:Clear GIF sunt mici imagini grafice cu un identificator unic, similar ca functiune cu cookies. Totusi, spre deosebire de cookies, care sunt stocate pe hard drive-ul calculatorului dvs., clear GIF sunt incorporate invizibil pe paginile site-ului. Noi putem folosi clear GIF (de asemenea cunoscute ca web beacons, web bugs sau pixel tags) in legatura cu Site-ul pentru, printre altele, a urmari activitatile vizitatorilor Site-ului nostru si a realiza statistici in legatura cu folosirea Site-ului si ratele de raspuns. Noi si prestatorii de servicii terti ai nostri de asemenea putem folosi clear GIF in mesajele e-mail in format HTML pentru a ne ajuta sa urmarim ratele de raspuns la e-mail, a masura succesul campaniilor noastre de marketing, si ca sa identificam cand e-mail-urile noastre sunt vizualizate sau retransmise.

Analitica Site-ului: Avon poate lucra cu prestatori de servicii terti care folosesc tehnologiile descrise in prezenta sectiune pentru a desfasura analitica paginii de Internet care sa ne ajute sa urmarim si sa intelegem cum folosesc vizitatorii Site-ul nostru. De exemplu, noi folosim Omniture, un prestator de servicii tert pentru analitica Site-ului, pentru a ne ajuta sa perfectionam performantele paginii noastre de Internet si experienta utilizatorilor. Pentru mai multe informatii si pentru a vedea politica de confidentialitate Omniture pentru Omniture Technology si instrumentul lor de neimplicare, va rugam sa vedeti centrul de confidentialitate al lor [http://www.omniture.com/en/privacy/2o7#optout ]

Widgets, Aplicatii si tehnologii similare.Daca alegeti sa utilizati tehnologia asigurata de noi (cum ar fi un widget), orice Informatii cu Caracter Personal sau alte informatii pe care le puneti la dispozitie prin intermediul unei astfel de tehnologii pot deveni disponibile public, de exemplu, prin intermediul mijloacelor media sociale si al altor pagini de Internet si platforme pe care puteti pune la dispozitie tehnologia aplicabila. In plus, unele tehnologii pot avea posibilitatea de a fi distribuite “viral” in alte locatii (de exemplu, un prieten sau un client al dvs. poate posta widget-ul care contine informatiile dvs. pe blog-ul sau). Avon nu este responsabila sau raspunzatoare pentru colectarea, folosirea sau divulgarea de Informatii cu Caracter Personal si/sau alte informatii care sunt disponibile public.

ADRESE IP

Cum colectam noi Adresele IP

“Adresa IP” a dvs. este un numar care este repartizat in mod automat calculatorului pe care il folositi de catre Prestatorul de Servicii de Internet (ISP) al dvs.

Adresa IP a dvs. poate fi identificata si inregistrata in mod automat in fisierele de inregistrare ale serverului nostru de cate ori un utilizator viziteaza Site-ul, impreuna cu ora vizitei si pagina/paginile care au fost vizitate. Colectarea de Adrese IP este practica standard pe Internet si se face in mod automat pe multe pagini de Internet.

Cum folosim si dezvaluim noi Adresele IP

Noi putem folosi Adresele IP pentru scopuri cum ar fi calculul nivelurilor de utilizare a Site-ului, pentru a ne ajuta sa diagnosticam problemele serverului, a detecta fraudele si a administra Site-ul. Noi putem de asemenea sa folosim si sa dezvaluim Adresele IP pentru toate celelalte scopuri pentru care noi folosim si dezvaluim Informatii cu Caracter Personal. Va rugam sa observati ca noi tratam Adresele IP, fisierele de inregistrare ale serverului si informatiile asociate ca Informatii fara Caracter Personal, mai putin cand ni se cere sa facem altfel in conformitate cu legea aplicabila.

RETEAUA SOCIALA SI INSTRUMENTE INTERACTIVE

Anumite facilitati de pe Site-ul nostru va pot da ocazia de a interactiona cu noi si cu altii. Acestea pot include blog-uri, panouri de mesaje, functionalitatea de transmitere a mesajelor, functionalitatea de chat, si crearea de profiluri comunitare. Cand folositi aceste caracteristici, trebuie sa stiti faptul ca orice informatii pe care le prezentati, inclusiv numele, locatia si adresa de e-mail, pot fi disponibile public pentru  altii. Noi nu sunt responsabili pentru informatiile pe care alegeti sa le prezentati prin intermediul acestor caracteristici interactive si noi va recomandam insistent sa dezvaluiti Informatii cu Caracter Personal sensibile (cum ar fi informatiile despre sanatate sau despre cardul de credit) prin intermediul acestor caracteristici. Daca folositi aceste caracteristici, Informatiile cu Caracter Personal ale dvs. pot ramane pe Site chiar dupa ce nu mai folositi Site-ul. 

PAGINI DE INTERNET ALE TERTILOR

Site-ul nostru poate avea legaturi catre pagini de Internet operate de alte terte parti. Noi nu suntem responsabili pentru practicile privind confidentialitatea de pe paginile de Internet operate de catre terte parti care sunt legate de sau integrate cu Site-ul nostru, sau pentru practicile privind confidentialitatea ale companiilor de publicitate terte de pe Internet. Includerea unei legaturi pe Site nu implica girarea site-ului legat de catre noi. Reprezentantii de Vanzari Independenti ai Avon sunt exclusiv responsabili pentru propriile lor pagini de Internet si pentru orice informatii culese de pe acele pagini de Internet. Daca un Reprezentant de Vanzari Independent foloseste un Site Avon pentru a culege informatii de la dvs., Avon poate avea acces la acele informatii si le va trata in conformitate cu prezenta Declaratie de Confidentialitate.

Noi putem folosi companii de publicitate terte pentru a prezenta reclame cand vizitati Site-ul nostru. Aceste companii pot folosi informatii in legatura cu vizita dvs. pe Site in scopul de a prezenta reclame in legatura cu bunurile si serviciile care pot fi de interes pentru dvs. In decursul prezentarii reclamelor pe acest Site, aceste companii pot plasa sau recunoaste un cookie unic pe motorul de cautare al dvs. Daca ati dori mai multe informatii in legatura cu aceasta practica si sa stiti ce optiuni aveti in legatura cu a nu avea aceste informatii folosite de catre aceste companii, va rugam sa vizitatihttp://networkadvertising.org/optout_nonppii.asp.

Noi luam masuri organizatorice, tehnice si administrative rezonabile pentru a proteja Informatiile cu Caracter Personal aflate sub controlul nostru. Din pacate, nici o transmisie de date prin Internet sau sistem de stocare a datelor nu poate fi garantat ca fiind 100% sigur. Daca aveti motive de a considera ca interactiunea cu noi nu mai este sigura (de exemplu, daca sesizati ca securitatea unui cont pe care il aveti la noi a fost compromisa), va rugam sa ne anuntati imediat despre problema, contactandu-ne in conformitate cu sectiunea Contacteaza-ne

OPTIUNI 

Pentru a alege sa nu primiti ofertele de marketing si/sau promotionale de la Avon, puteti sa ne trimiteti o cerere la adresa din sectiunea Contacteaza-ne

Noi ne vom stradui sa va respectam toate cererile imediat ce acest lucru este posibil in mod rezonabil.

ACCESUL

Daca ati dori sa treceti in revista, corectati sau stergeti Informatiile cu Caracter Personal care ne-au fost transmise anterior, ne puteti contacta asa cum se precizeaza in sectiunea Contacteaza-ne. In cererea dvs., va rugam sa aratati clar ce informatii ati dori sa le schimbati. Noi ne vom stradui sa va raspundem imediat ce acest lucru este posibil in mod rezonabil.

RETINEREA

Noi vom retine Informatiile cu Caracter Personal ale dvs. pentru perioada necesara sa indeplinim scopurile precizate in prezenta Declaratie de Confidentialitate, daca nu se cere prin lege o perioada de retinere mai indelungata.

FOLOSIREA SITE-ULUI DE CATRE COPII

Site-ul nu este destinat pentru persoane sub varsta de paisprezece (14) ani, si noi cerem ca astfel de persoane sa nu transmita Informatii cu Caracter Personal prin intermediul Site-ului./p>

TRANSFERUL IN ALTA TARA

Informatiile cu Caracter Personal ale dvs. pot fi stocate si procesate in orice tara unde noi avem operatiuni si, interactionand cu noi si transmitandu-ne Informatii cu Caracter Personal, sunteti de acord cu transferul informatiilor in tarile din afara celei de resedinta a dvs., inclusiv in Statele Unite, care pot avea reguli diferite de protejare a datelor fata de cele din tara dvs.

ACTUALIZAREA ACESTEI DECLARATII DE CONFIDENTIALITATE

Din cand in cand, noi putem schimba prezenta Declaratie de Confidentialitate. Va rugam sa observati nota “ULTIMA ACTUALIZARE” de la inceputul documentului pentru a vedea cand a fost revizuita prezenta Declaratie de Confidentialitate ultima data. Orice schimbari la prezenta Declaratie de Confidentialitate vor intra in vigoare cand noi postam Declaratia de Confidentialitate revizuita pe Site. Interactiunea dvs. cu noi urmand aceste schimbari inseamna ca acceptati Declaratia de Confidentialitate revizuita.

MODUL DE CONTACTARE A NOASTRA

Daca aveti intrebari in legatura cu prezenta Declaratie de Confidentialitate, va rugam sa ne contactati prin e-mail la RepsMoldova@avon.com sau prin corespondenta la Bd. Stefan cel Mare 65, bir. 500, Chisinau. Deoarece legaturile prin e-mail nu sunt intotdeauna sigure, va rugam sa nu includeti informatii sensibile in e-mail-urile catre noi.

REPREZENTANTII DE VANZARI

Urmatoarele prevederi sunt aplicabile numai pentru Reprezentantii de Vanzari ai Avon:

Prezenta Declaratie de Confidentialitate se aplica la Informatiile cu Caracter Personal ale Reprezentantilor de Vanzari, colectate de catre Avon, online sau offline. Aceste informatii vor fi colectate in plus fata de orice Informatii cu Caracter Personal pe care noi le putem aduna de la dvs. ca si client al Avon, dupa cum se descrie mai sus.

Daca solicitati sa deveniti Reprezentant al firmei Avon, noi putem culege si folosi Informatiile cu Caracter Personal ale dvs., inclusiv informatii legate de credibilitatea d.voastra financiara, pentru a stabili eligibilitatea dvs.

Pentru a fi desemnat ca Reprezentant al firmei Avon, vi se poate cere sa incheiati un contract separat cu Avon (“Fisa de Inscriere”). Daca ati incheiat un Contract de Reprezentant, noi putem colege, folosi si dezvalui Informatiile cu Caracter Personal ale dvs. in conformitate cu prezenta Declaratie de Confidentialitate si termenii “Contractului de Reprezentant” al dvs. Noi de asemenea putem culege, folosi si dezvalui Informatiile cu Caracter Personal ale dvs. necesare pentru a ne indeplini obligatiile potrivit Contractului de Reprezentant. In cazul unui conflict intre prezenta Declaratie de Confidentialitate si Contractul de Reprezentant, se vor aplica termenii Contractului de Reprezentant.

Dupa ce deveniti Reprezentantul firmei Avon, noi putem dezvalui Informatiile cu Caracter Personal ale dvs.:

• Area Sales Developerilor sau echivalentul acestora, care sunt contractanti independenti pentru Avon;
• Reprezentantilor firmei Avon care sunt manageri de vanzari, ca parte a programului nostru de conducere a vanzarilor;
• clientilor actuali si posibili care solicita asistenta unui Reprezentant ; si
• cand este necesar pentru a se respecta cerintele legale, cum ar fi obligatiile fiscale si de tinere a evidentei.

Noi de asemenea putem combina Informatiile fara Caracter Personal pe care noi si prestatorii de servicii terti ai nostri le culeg in legatura cu folosirea Site-ului nostru (dupa cum se descrie mai sus) cu numarul unic de cont de Reprezentant al dvs. Noi putem folosi informatiile combinate pentru scopuri cum ar fi pentru a analiza folosirea de catre Reprezentantii firmei Avon a Site-ului nostru, in scopul de a evalua si a adune imbunatatiri modelului nostru de afaceri, si pentru alte scopuri analitice interne.

In Republica Moldova, protectia drepturilor persoanelor cu privire la prelucrarea datelor cu caracter personal este asigurata prin Legea nr.133 din 08.07.2011.
Drepturile subiectilor datelor cu caracter personal, in contextul prelucrarii acestora, inclusiv dreptul de acces la date, dreptul de interventie asupra datelor si dreptul de opozitie, sunt prevazute la capitolul III din actul legislativ mentionat si pot fi exercitate liber si gratuit, prin adresarea unei cereri scrise catre Avon, la urmatoarea adresa Bd. Stefan cel Mare 65, bir. 500, mun. Chisinau, Republica Moldova.